Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 22 oktober 2026.

1. Wie zijn wij?

Yitch bv
Lodderstraat 4, 2880 Bornem, België
Ondernemingsnummer (btw): BE0465.581.489
E-mail: info@yitch.be
Telefoon: +32 3 711 32 93

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via yitch-landing-pages.ddev.site/food. Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je ze. Ze doen geen afbreuk aan de rechten die je als consument van de wet krijgt. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere van kracht.

3. Aanbod en prijzen

We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Foto's en kleuren op een scherm kunnen licht afwijken van het echte product; dat doet geen afbreuk aan je recht op een product dat overeenstemt met de bestelling. Alle prijzen zijn in euro, inclusief btw. Verzendkosten en andere kosten zie je duidelijk vóór je de bestelling bevestigt. Kennelijke vergissingen in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.

4. Bestelling

De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling bevestigt en betaalt. Je krijgt een bevestiging per e-mail met een overzicht van je bestelling. Is een product toch niet meer beschikbaar, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we je meteen terug.

5. Betaling

Je betaalt online via [betaalmethodes]. De betaling verloopt via een beveiligde verbinding van de betaalprovider.

6. Levering

We leveren in België, op het adres dat je bij de bestelling opgeeft. We leveren binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij bij het product een andere termijn staat. Lukt dat niet, dan laten we het je weten en mag je de bestelling kosteloos annuleren. Het risico op verlies of beschadiging gaat pas op jou over wanneer jij, of iemand die je aanwees, het product in ontvangst neemt.

7. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen af te zien van je aankoop. Die termijn begint de dag nadat jij, of iemand die je aanwees, het (laatste) product ontvangt.

Om de overeenkomst te herroepen, laat je ons dat ondubbelzinnig weten vóór het einde van de termijn: per e-mail naar info@yitch.eu, met het modelformulier hieronder, of via de herroepingsfunctie op onze website [link naar de herroepingsfunctie].

Stuur het product binnen 14 dagen na je herroeping terug, ongebruikt en in de originele verpakking als dat redelijkerwijs kan. Je mag het product hanteren zoals je dat in een winkel zou doen; ben je verantwoordelijk voor een waardevermindering doordat je het verder gebruikte dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, dan mogen we die aanrekenen. De kosten om het product terug te sturen, zijn voor jou. Kan een product door zijn aard niet gewoon per post terug, dan vermelden we bij dat product een schatting van die kosten.

We betalen alles wat je betaalde terug, ook de kosten voor de standaardlevering, binnen 14 dagen nadat we je herroeping ontvingen. We gebruiken daarvoor hetzelfde betaalmiddel, tenzij we iets anders afspreken. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben, of tot je aantoont dat je het terugstuurde.

Het herroepingsrecht geldt niet voor onder meer producten die op maat of volgens jouw wensen gemaakt zijn, producten die snel bederven, verzegelde producten die om hygiënische redenen niet terug kunnen nadat de verzegeling verbroken is, en digitale inhoud waarvan de levering met jouw uitdrukkelijke toestemming al begon.

8. Conformiteit en wettelijke garantie

Je hebt recht op een product dat overeenstemt met de overeenkomst. Voor nieuwe producten geldt een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de levering. Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat je het ontdekte, via info@yitch.eu. Je hebt dan recht op herstel of vervanging, zonder kosten. Is dat niet mogelijk of niet redelijk, dan heb je recht op een prijsvermindering of op de ontbinding van de koop. Een commerciële garantie van de fabrikant komt bovenop deze wettelijke garantie, niet in de plaats ervan.

9. Aansprakelijkheid

We zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd of onoordeelkundig gebruik van een product. Deze beperking geldt niet voor schade door opzet of zware fout, en doet geen afbreuk aan je rechten als consument.

10. Privacy

We verwerken je gegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring.

11. Klachten en geschillen

Heb je een klacht, neem dan eerst contact met ons op via info@yitch.eu. We zoeken samen naar een oplossing. Lukt dat niet, dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst, www.consumentenombudsdienst.be.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen gaan naar de bevoegde rechtbank; als consument kun je je ook altijd wenden tot de rechtbank van je woonplaats.

Bijlage: modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier enkel in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan Yitch, Lodderstraat 4, 2880 Bornem, info@yitch.eu:

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*)/Ontvangen op (*): …
Naam/Namen consument(en): …
Adres consument(en): …
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): …
Datum: …

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.